Högt betyg till Eslövs äldreomsorg
Eslövs äldreomsorg får i en färsk undersökning högt betyg av pensionärer med hemtjänst och särskilt boende. Pensionärerna är framförallt nöjda med hur de blir bemötta och hur omsorgen/servicen utförs.
- Fantastiskt roligt, säger Eva Åström, förvaltningschef vid Vård och Omsorg. En stor eloge till alla duktiga medarbetare i äldreomsorgen!!
Undersökningen gjordes av Statistiska centralbyrån på uppdrag av Eslövs kommun i november förra året. Alla pensionärer i hemtjänst och särskilda boenden har fått svara på en enkät. Frågorna var de samma som de som ställdes i en riksomfattande undersökning som gjordes 2008.
Den nya undersökningen visar att pensionärernas nöjdhet med Eslövs äldreomsorg har ökat betydligt från 2008. Nu ligget nöjd-kund-index (NKI) över 80 på en skala 1-100. I 2008 års undersökning låg värdena för Eslöv på samma nivå som rikssnittet ca 70. Alltså en tydlig förbättring.
- Bemötande och utförande är de områden som får de högsta betygen både inom hemtjänsten och särskilda boenden, säger Eva Åström. För bemötandet är betyget så högt som 86. Kommentarer som pensionärerna lämnat är."...alltid glada och positiva" , "ger sig tid" , "värmen och glädjen från all personal får mig att trivas" . Det här är särskilt glädjande eftersom Vård och Omsorg de sista åren satsat på kvalitetsförbättringar just när det gäller bemötandet. Vi har också gjort satsningar på kompetensutveckling och handledning för alla medarbetare. Och ute i verksamheten finns teamledare som har till huvuduppgift att ansvara för att pensionärerna får god kvalitet.
Förvaltningen ska nu analysera resultaten av undersökningen och arbeta med att förbättra de områden som fick lägre omdömen, t ex information.
Trots att det bara gått några månader sedan den här undersökningen gjordes, kommer en del pensionärer att få samma enkät i mars.
- När vi skickade ut enkäten förra året visste vi inte att en riksundersökning skulle genomföras redan till våren. Det är lite tätt på att enkäten går ut igen, men vi hoppas att de pensionärer i Eslöv som får den svarar på frågorna.
Läs hela rapporten
(pdf, 1 MB)
