— Företag som hanterar sociala medier på ett proffsigt sätt får fler kunder säger Samuel Kammensjö, chef för SEB:s kundtjänst på sociala medier.
Den som driver ett mindre företag har mycket att vinna på att använda Facebook. Men för att lyckas måste företaget ta fram en strategi och vara beredd på att föra en aktiv dialog med kunderna.